海外客户要求48小时到场维修，我们做不到，怎么跟客户谈？

48小时到场维修是很多海外医院的标准要求，但不是所有市场都硬性规定。跟客户谈判时，可以提供替代方案：远程诊断+当地工程师上门——你远程指导，当地授权服务商执行；备件预置——在客户处预置常用备件，减少等待时间；延长保修期作为补偿——如果达不到48小时，在保修期或服务费上做出让步。关键是让客户看到你在售后上的投入和诚意，而不是简单说“做不到”。